一般工厂现场各部门间都有(yǒu)相互推诿、扯皮之事，不但影响产量和质量，还影响部门间和谐的工作关系，究其根源，我认為(wèi)主要是大家对现场各部门职能(néng)认识有(yǒu)偏差所致。当然，也不排除有(yǒu)人揣着明白装糊涂，山(shān)头主义、本位主义思想严重，擅長(cháng)太极和踢足球。现就一些理(lǐ)解，浅谈下生产现场、品质和技术三大部门的职能(néng)关系，供大家参考。

　　工厂现场的生产、品质、技术三大部门，就好比國(guó)家的立法、司法、行政三权分(fēn)立，各司其职，又(yòu)相互制衡与监督，保障了现场生产的高效有(yǒu)序进行。

技术部

　　就像國(guó)家的立法机关，制定工厂现场的相关法律法规，即：生产工艺流程图和作业指导书、检验标准和方法等。并分(fēn)析解决现场5M1E六大异常问题。原则上，现场生产和品质人员的工作依据（即输入）是技术部提供（输出），即只对口技术部。规范的公司都强调“做任何事情都要有(yǒu)依据”，其专业称呼為(wèi)：“过程方法”，这是一个非常重要和有(yǒu)效的管理(lǐ)原则，也是ISO9001八大管理(lǐ)原则之一。    

品质部

　　就像國(guó)家的司法机关,即公检法(公安,检察院,法院)，品质部必须充分(fēn)履行公安的侦测、调查、取证职能(néng)，检察院的监督、监管职能(néng)及法院的判定、跟踪执行职能(néng)；即依据法律法规侦测、监督、判定、处理(lǐ)各种违法乱纪之事（即现场5M1E人员、机器、材料、方法、测量、环境异常），专找坏人坏事，并绳之以法(即體(tǐ)系、过程和产品的监测、监管、判定和处理(lǐ))。

　　品质部要监督检查的是现场三大符合性，即：體(tǐ)系符合性、过程符合性和产品符合性。及时发现體(tǐ)系、过程和产品不符合处（异常），侦测和分(fēn)析异常的原因，督促相关责任人制定出纠正预防措施，并跟进实施及效果确认，直到有(yǒu)效改善关闭為(wèi)止。这在管理(lǐ)學(xué)上叫戴明PDCA管理(lǐ)循环，也叫闭环管理(lǐ)。质量是靠管理(lǐ)體(tǐ)系去保证的，没有(yǒu)體(tǐ)系就没有(yǒu)过程工艺，没有(yǒu)过程工艺就没有(yǒu)产品质量。

生产部

　　就象國(guó)家的行政机关，即人民(mín)政府，负责法律法规（即工厂的规章制度和生产工艺文(wén)件）的日常执行和管理(lǐ)；生产工人就象老百姓，对老百姓不能(néng)提太高的要求。技术部要尽量降低对作业员的要求和经验依赖，生产部是做行政的，其职能(néng)是严格遵纪守法，严格按照技术部制定的法律法规（工艺流程图和作业指导书）执行作业。不能(néng)多(duō)做，也不能(néng)少做，要一五一十地按照作业指导书规定的作业步骤、作业动作、作业方法和标准进行作业。即“标准化作业”，保证作业过程工艺的符合性。而实现标准化作业的前提是作业指导书上作业方法和要求要标准化，否则十个作业员就有(yǒu)十种作业方法和标准。实现不了标准化作业。持续稳定的输出高质量的产品要靠标准化作业来实现。

　　可(kě)能(néng)有(yǒu)人会问了，如果作业员按技术部的作业指导书标准化作业了，保证了“作业过程工艺符合性”，但产量和质量仍不理(lǐ)想，这是谁的责任？答(dá)案是：“技术部”。因為(wèi)技术部的职能(néng)就是做工序、工艺、方法和工装等研究的，要不断地检讨生产工序、工艺的适宜性、充分(fēn)性和有(yǒu)效性,借此解决现场5M1E六大异常，持续提升产量和质量。

　　好的工序、工艺就是作业员便于生产作业,能(néng)轻松实现作业产量和质量。否则生技就要不断想办法改进，直至把工艺做到作业员想做错都是一件很(hěn)难或不可(kě)能(néng)的事。对此有(yǒu)个专业叫法：丰田防错法。这是生技部的工作方向和终极目标。

　　老子《道德经》有(yǒu)云，治大國(guó)如烹小(xiǎo)鲜，意思是说管理(lǐ)一个大的國(guó)家，只要管理(lǐ)方法得当、职责清晰，各司其职，就如同炒道小(xiǎo)菜一样简单。道理(lǐ)是一样，但如果不这样做，所造成的后果却是大大的不同，一道小(xiǎo)菜影响是一个人或几个人的胃口，而一个國(guó)家影响的是千万上亿人的生活。

　　现场管理(lǐ)同理(lǐ)，也需要完善管理(lǐ)，明确职能(néng)，统一认识。现场各部门就象“木(mù)桶原理(lǐ)”，木(mù)桶装水的多(duō)少并不是由木(mù)桶的大小(xiǎo)和高度决定，而是取决于木(mù)桶“短板”的高度和木(mù)板间的“衔接紧密度”，所以，产量和质量需要现场各部门的统一职能(néng)认识、通力密切配合。否则，认识混乱就会行為(wèi)混乱，就会鸡同鸭讲，打乱战，就会把时间和精力都浪费在相互推诿、扯皮上。实际问题没解决，个人工作能(néng)力没提高，可(kě)能(néng)自己却成了打太极和踢球的高手，实在不可(kě)取。   

　　最后，还是让我们一起明确职能(néng)，现在就开始各就其位、各司其职、各尽其责吧！